CU의 반값택배가 배송속도 혁신을 앞세워 고객저변을 빠르게 넓히고 있다.
CU는 2월9일 반값택배(구 알뜰택배)서비스를 롯데글로벌로지스로 이관한 이후 익일배송률이 95%를 넘어서며 이용건수가 40% 이상 크게 증가하고 있다고 밝혔다.
CU반값택배는 기존 자체물류망을 활용하던 시기에 접수 후 배송까지 최대 6일가량 소요됐다. 그러나 1월1일부터 롯데글로벌로지스로 서비스를 이관한 이후에는 수거 다음 날 대부분의 물량이 도착하는 사실상 ‘익일배송’ 체계를 구축했다.
이에 따라 CU 반값택배는 기존의 ‘저렴하지만 느린 택배’라는 인식을 벗고 가격과 속도를 모두 갖춘 택배서비스로 경쟁력을 강화하고 있다.
이처럼 배송속도와 안정성이 높아지면서 실제 이용고객들도 빠르게 증가하고 있다. 지난 1월 한달간 CU반값택배 이용건수는 전년동기대비 42.1% 증가하며 서비스전환 효과가 뚜렷이 나타났다.
최근 중고거래 활성화 흐름 속에 빠르고 합리적인 가격의 택배를 원하는 고객수요가 CU반값택배로 대거 몰린 것이다.
CU는 보다 많은 고객들이 빨라진 CU반값택배를 경험할 수 있도록 2월 한 달간 ‘200원 무제한 할인프로모션’을 진행한다. △포켓CU를 △중고거래플랫폼 ‘당근’ △‘번개장터’를 통해 CU반값택배를 이용하는 고객을 대상으로 무게와 횟수제한 없이 건당 200원 할인혜택을 제공한다.
할인적용 시 최종운임은 △500g 이하 1,600원 △1kg 이하 1,900원 △5kg 이하 2,300원~2,500원으로 업계 최저가 수준을 유지한다.
이와 함께 골드바 1돈을 증정하는 ‘행운의 골드바 주인공은?’ 경품이벤트도 진행한다. 2월 한달간 CUpost회원이 점포 내 택배장비 또는 CUpost 웹·앱을 통해 반값택배를 이용하면 자동으로 응모된다. 추첨을 통해 △적마 골드바 1돈(1명) △호작도 순금 코인 0.1g(5명) △CU 모바일상품권 1만원권(100명)을 증정한다.
이외에도 CU는 24시간 내 초고속 배송이 가능한 ‘내일보장택배’, 요청한 장소로 직접 찾아가는 ‘방문택배’ 등 차별화된 택배서비스를 운영하고 있다.
연정욱 BGF네트웍스 대표는 “최근 배송사일원화를 통해 CU 반값택배의 서비스품질을 획기적으로 개선한 뒤 이용 건수 증가 등 가시적인 효과를 보이고 있다”라며 “앞으로도 합리적인 가격과 전문 택배수준의 서비스를 제공해 CU를 가장 편리한 택배플랫폼으로 발전시켜 나갈 것”이라고 말했다.
