풀필먼트서비스 ‘품고(Poomgo)’를 운영하는 두핸즈(대표 박찬재)는 1월9일 지속되는 물류비 상승에도 불구하고 고객부담 완화를 위해 2026년에도 택배비단가를 현행수준으로 유지한다고 밝혔다. 이에 따라 품고는 2023년부터 4년 연속 택배비 동결을 이어가게 됐다.
공급망불안정과 고금리기조가 맞물리면서 최근 몇년간 물류비는 지속적인 상승압력을 받아왔다. 품고는 고객사와 동반성장을 목표로 비용 상승분을 택배비에 반영하는 대신 자체구성한 ‘AI 앙상블모델’을 활용해 운영효율화와 내부 비용절감을 추진해왔다.
품고의 ‘AI 앙상블모델’은 일단위 물동량의 주문량과 부피를 예측하며 현재 정확도는 약 85%에 달한다. 주문접수부터 포장 마감시점까지 상품별 CBM(Cubic Meter)데이터를 연동해 풀필먼트센터 내 실시간 예상 적재수량을 산출하고 이를 기반으로 배차계획 수립을 지원한다.
품고센터 관리자는 해당 예측치를 활용해 배차간격을 조정하고 불필요한 공차운행을 최소화하는 한편 인력투입을 최적화해 유휴인력을 줄이며 내부 운영비용을 절감하고 있다.
현재 품고는 AI 앙상블모델을 통해 최대 3일치 물동량 예측결과를 배차계획에 즉시 반영하고 있으며 현장운영 전반에 걸쳐 모델이 제시하는 수치를 적극활용하고 있다. 지난 1년간 배차계획과 실제 운영간 오차를 지속적으로 학습하는 데이터 ‘피드백루프’를 구축했으며 이를 통해 올해는 예측정확도를 95% 수준까지 향상시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다.
또한 풀필먼트센터 14곳의 출고물량을 연계한 간선운영과 루트관리로 비용효율화를 실현하며 올해 역시 택배비 동결을 결정했다.
두핸즈 ‘품고’는 이커머스셀러를 대상으로 입고·보관·출고·배송 전 과정을 아우르는 통합 물류 서비스제공기업이다. 자체 물류 운영시스템과 데이터기반 운영역량을 바탕으로 출고정확도와 배송안정성을 확보했으며 네이버 NFA(네이버 풀필먼트 얼라이언스)와 큐텐재팬 EFA(이베이 풀필먼트 얼라이언스)의 공식 협력사로서 국내·외 빠른 배송서비스를 제공해왔다.
박찬재 두핸즈 대표는 “국내 경기둔화전망 속에서 K-브랜드들은 치열해지는 경쟁환경을 돌파하는 동시에 글로벌진출을 준비하며 운영전반에 대한 투자부담이 커지고 있다”라며 “품고는 이커머스물류비에서 가장 큰 비중을 차지하는 택배비를 동결함으로써 브랜드사와 함께 지속가능한 성장을 이어가고자 한다”고 말했다.
